• Группа ВКонтакте
  • twitter
  • Канал на Youtube
  • Группа Одноклассники

+7 (978) 727-84-77
E-mail: info@vanna-crimea.ru
г. Симферополь, ул.Глинки, 53а, офис 8
Отдел продаж и поддержка: пн-пт с 10 до 17 (по мск)

Бесплатная доставка по Симферополю

+7 (978) 727-84-77
E-mail: info@vanna-crimea.ru
г. Симферополь, ул.Глинки, 53а, офис 8
Отдел продаж и поддержка: пн-пт с 10 до 17 (по мск)

Правила продажи

Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо указанное в качестве получателя Товара, приобретающий его для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - Индивидуальный предприниматель Макеев Валерий Валериевич.

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу Товара, выбранного на Сайте.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Общие положения

  1. Заказывая Товары на сайте, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
  2. Настоящие Условия, также информация о Товарах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
  3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
  4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.
  5. Покупатель соглашается с настоящими Условиями нажатием кнопки "Зоздать заказ" на последнем этапе оформления Заказа на сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону.

    Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.

    Регистрация

  6. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на сайте или без регистрации на сайте, через оператора по телефону.
  7. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
  8. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное сообщение.
  9. Регистрируясь на сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, а так же посредством смс-сообщений.

    Оформление и сроки выполнения

  10. Заказ Покупатель может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
  11. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
    • Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа;
    • адрес доставки Заказа;
    • контактный телефон.
  12. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Покупателя в Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
  13. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указываются на сайте на странице Товара. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и комплектации заказа, и напрямую не зависят от Продавца.
  14. Все информационные материалы о Товарах, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
  15. Аннулирование Заказа или Товара может производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
  16. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные Покупателя были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннулирования Заказа по данному основанию, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Покупателя.
  17. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

    Способы доставки

  18. Способы доставки Товаров определяются Продавцом самостоятельно. Товар может быть доставлен службой доставки Продавца или вывезен Покупателем самостоятельно. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
  19. Территория доставки Товаров ограничена пределами Республики Крым.
  20. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
  21. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Заказа.
  22. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из места получения и способа доставки, и согласовывается с Покупателем на последнем этапе оформления Заказа на сайте.
  23. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Товара. При невозможности получения Товара, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Товар вручается лицу, готовому предоставить сведения о Товаре (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Товара в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Товара.
  24. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе затребовать документы, удостоверяющие личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Товару. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
  25. При передаче Товара Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Товара, должен проверить внешний вид и упаковку Товара, его количество, внешний вид, комплектность, ассортимент.

    Оплата Товара

  26. Цена Товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения покупки по исправленной цене либо ее аннулирования. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным. Если Товар был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Товар сумму.
  27. Цена Товара, указанная на сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Способы оплаты. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении заказа.
  28. При предоплате Товаров заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под заказ резервируется на срок 12 календарных часов с момента оформления Заказа (кроме Заказов со способами оплаты почтовый или банковский перевод). По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.
  29. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указываются на сайте в соответствующих тематических блоках раздела "Помощь" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
  30. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер, кроме того скидки не распространяются на Товары по специальной цене. Скидка может предоставляться на последующий заказ также в целях компенсации возможного увеличения стоимости Товара при оформлении нового Заказа в случае замены Товара или обмена на аналогичный и в других случаях, когда согласно настоящим Условиям требуется пересчитать стоимость Товара.

    Возврат Товара надлежащего качества.

  31. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
  32. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товаране имеющего индивидуально-определенных свойств в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня передачи Товара Покупателю. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также (при наличии) документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  33. При отказе Покупателя от Товара согласно п.32 настоящих Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
  34. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества не имеющего индивидуально-определенных свойства на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  35. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

    Возврат Товара ненадлежащего качества

  36. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
  37. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 36 Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается. Товар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии).
  38. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу, аннулирования Заказа, затем оформления нового Заказа. При этом аннулирование является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора.
  39. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Покупателю необходимо связаться со Службой по работе с клиентами. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента аннуляции Заказа, является действием Покупателя, свидетельствующем об отказе клиента от намерения осуществить замену Товара.

    Возврат денежных средств

  40. В случае аннулирования заказа после его получения, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Покупателем при оплате Товара. По письменному заявлению Покупателя денежная сумма, уплаченная за Товар может быть использована для оплаты других Товаров.
  41. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:
    а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами;
    б) почтовым переводом или банковским переводом по реквизитам, указанными Покупателем;
    в) на банковскую карту указанную Покупателем;
    г) на счет в иных системах безналичных расчетов иного безналичного средства платежа (Яндекс.Деньги, WebMoney, Деньги@mail.ru, мобильный платеж InPlat, платежные терминалы QIWI и т.п.), с которого производилась оплата – в случае оплаты соответствующим способом;
    д) на расчетный счет Покупателя в Банке.
  42. Для возврата денежных средств поступивших в качестве предоплаты за заказанный Товар Покупатель направляет через Проодавцу письмо с указанием соответствующих данных: ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета или почтовый адрес. До момента поступления от Покупателя необходимой для осуществления возврата информации денежные средства будут находиться на счете Продавца, и их также можно использовать для оплаты последующих Заказов.

    Гарантии и ответственность

  43. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.
  44. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

    Предоставление информации Клиентом:

  45. При регистрации на сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес для доставки Товара, номер контактного телефона.
  46. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
  47. Продавец использует информацию:
    • для регистрации/авторизации Покупателя на сайте;
    • для обработки Заказов Покупателя и для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
    • для оценки и анализа работы сайта.
  48. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим во исполнение обязательств Продавца перед Покупателем.
  49. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
  50. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
  51. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте.
  52. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в 53. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
  53. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на сайте. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
  54. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.